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Dépannage informatique à domicile : ordinateur, Wi-Fi et imprimante
Un ordinateur lent, une imprimante qui refuse de fonctionner ou une connexion Wi-Fi difficile ? Je vous accompagne à domicile pour comprendre le problème, effectuer les réglages utiles et vous expliquer la suite avec des mots simples. Décrivez votre appareil et ce qui vous bloque.
Ordinateur lent, démarrage et difficultés logicielles
Je peux examiner un ordinateur qui ralentit, ne démarre plus normalement ou affiche un message d’erreur. Les premières vérifications servent à préciser si le souci concerne le système, un logiciel, un périphérique ou un élément matériel. La suite est choisie en fonction du diagnostic et de l’utilisation de l’appareil.
Signalez depuis quand le problème existe et ce qui a changé récemment : mise à jour, installation d’un logiciel ou branchement d’un nouvel appareil. Une photo du message affiché permet de préparer la recherche. La remise en état n’est pas garantie à l’avance et aucune récupération de données ne peut être promise avant examen.
Installation d’imprimantes et connexion des périphériques
Une imprimante peut être reconnue par l’ordinateur sans réussir à imprimer, ou fonctionner sur un appareil mais pas sur un autre. Je vérifie la connexion, les paramètres et les logiciels nécessaires selon le modèle. La demande peut aussi concerner une première installation ou la configuration de la numérisation lorsque l’appareil le permet.
Indiquez la référence de l’imprimante et le type d’ordinateur ou de téléphone utilisé. Préparez les câbles et le matériel fournis. Une panne physique, une pièce usée ou un problème de consommable ne se règle pas forcément par un paramétrage ; je distingue ces situations avant de proposer la suite.
Wi-Fi, réseau domestique et prise en main
Je vous aide à examiner une connexion instable, à connecter un appareil au réseau domestique ou à comprendre les paramètres de votre installation. Le diagnostic tient compte de la box, de l’emplacement des appareils et du problème observé. Une panne chez le fournisseur d’accès reste à traiter avec celui-ci.
L’accompagnement peut aussi porter sur une difficulté d’utilisation : installer un programme adapté, retrouver un réglage ou apprendre à effectuer une opération courante. Vous gardez la main sur vos comptes. Les connexions et validations personnelles se font en votre présence ; ne transmettez pas vos mots de passe par email pour préparer la visite.
Installation et réinstallation de Windows
Un ordinateur à préparer ou un système Windows à réinstaller ? Je regarde la configuration, les licences disponibles et les besoins avant de convenir de l’intervention. Nous précisons ensemble les logiciels et périphériques à remettre en service.
Indiquez la marque et le modèle du PC, la version de Windows et les messages affichés. Avant toute réinstallation, nous clarifions les fichiers à conserver et la sauvegarde disponible. Ne transmettez pas vos mots de passe par email.
Assistance informatique à distance
Certaines difficultés logicielles, de configuration ou de prise en main peuvent être examinées à distance. Expliquez le problème pour vérifier si ce mode d’assistance est adapté. Il suppose que l’ordinateur démarre et dispose d’une connexion utilisable.
L’assistance à distance se fait sur rendez-vous et avec votre accord. Lorsqu’une panne matérielle ou une connexion indisponible empêche ce travail, une intervention à domicile peut être envisagée selon votre localité.
Comment se déroule votre demande ?
Vous me contactez en indiquant votre commune, votre besoin et les symptômes observés. Joignez des photos et les références disponibles. Je vous réponds pour préciser la demande, vérifier qu’elle entre dans mes prestations et convenir d’un rendez-vous selon mes disponibilités.
Sur place, j’examine la situation et vous explique les possibilités ainsi que les limites rencontrées. Si des pièces ou une intervention complémentaire sont nécessaires, nous clarifions la suite avant de poursuivre. Je travaille seul : vous échangez directement avec Alex, de la demande au suivi.
Tarif et préparation de l’intervention
Le tarif de base est de 80 CHF par heure. La première heure est indivisible et comprend le déplacement ; les heures suivantes sont facturées par tranches de 30 minutes. Une majoration de 50 % s’applique en soirée et le week-end. Devis gratuit. Les pièces, fournitures et conditions de l’intervention sont clarifiées avant de commencer.
Préparez les références utiles, libérez l’accès à l’équipement et indiquez les contraintes du logement. Pour plusieurs demandes, transmettez une liste afin de convenir des priorités. Une durée ou une réparation ne peut pas être garantie sur la seule base de quelques symptômes.
Votre dépannage sur le Plateau de Diesse, à Bienne et à Neuchâtel
McGyver Dépannage est basé à Lamboing, sur le Plateau de Diesse. Les demandes d’intervention concernent le Plateau de Diesse, le Jura bernois et le littoral neuchâtelois. Vous pouvez également me contacter pour un déplacement à Bienne ou à Neuchâtel. La Neuveville, Nods, Lignières, Le Landeron et Cressier font partie des secteurs présentés sur la page des zones d’intervention. La possibilité du déplacement est confirmée selon votre localité, le travail demandé et les disponibilités. Pour les autres secteurs, consultez les communes desservies et les conditions de déplacement.
Vos questions avant une intervention
Faut-il sauvegarder mes fichiers avant le dépannage ?
Si votre appareil fonctionne encore, une sauvegarde récente est utile. Indiquez les données importantes et les sauvegardes disponibles avant toute opération susceptible de les modifier.
Pouvez-vous connecter une imprimante en Wi-Fi ?
Oui, selon les possibilités du modèle et du réseau. Envoyez la référence de l’imprimante et indiquez les appareils depuis lesquels vous souhaitez imprimer.
Dois-je envoyer mes mots de passe ?
Non. Gardez vos mots de passe et codes personnels. Vous pourrez effectuer vous-même les connexions nécessaires lors de l’intervention.
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Je réponds aux demandes de dépannage à Lamboing, Nods, Le Landeron, Orvin, Diesse, Prêles, La Neuveville, Lignières, Cressier, Gléresse (Ligerz), Douanne-Daucher (Twann-Tüscherz), Evilard, Macolin, Bienne et Neuchâtel. Le déplacement et le rendez-vous sont confirmés selon le travail et les disponibilités.